החזרות וביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש — תקופת הביטול היא ארבעה חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

הודעת ביטול אפשר למסור באחת מהדרכים הבאות:

• בדוא״ל: a526707098@gmail.com
• בטלפון: 052-6707098
• בוואטסאפ, למספר המופיע באתר.

בהודעה נבקש את מספר ההזמנה ואת שם המזמין. נאשר את קבלת ההודעה בכתב, ונתאם את אופן ההחזרה.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל שהדבר סביר ואפשרי, בצירוף כל האביזרים והמסמכים שהגיעו איתו. מוצר שנעשה בו שימוש שפגם בערכו — ניתן יהיה לקזז מהזיכוי את ירידת הערך, בהתאם לחוק.

• דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח — לפי הנמוך מביניהם. זהו המקסימום שמותר על פי חוק, ולא בכל מקרה ייגבה.
• עלות ההחזרה: חלה על הלקוח, והוא רשאי להחזיר את המוצר בעצמו או להיעזר בשליח שנתאם — ואז עלות השליחות תקוזז מהזיכוי.
• מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את שהוזמן: ההחזרה על חשבוננו, ללא דמי ביטול. גם המשלוח המקורי יוחזר.

הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לחוק. בעסקה בתשלומים — ביטול החיובים העתידיים נעשה מול חברת האשראי ועשוי להתעדכן במחזור החיוב הבא.

מחשב שהורכב במיוחד לפי תצורה שבחרת נחשב מוצר שיוצר על פי הזמנה אישית, וזכות הביטול לגביו מוגבלת בהתאם לחוק.

בפועל אנחנו גמישים: אם המחשב שהורכב אינו עונה על מה שסוכם, או שיש בו תקלה — נתקן, נחליף רכיב או נמצא פתרון אחר. פנה אלינו לפני שאתה מתייאש; לרוב יש מה לעשות.

ביטול עסקה והחזרה הם דבר אחד; אחריות היא דבר אחר. אם המוצר תקין ופשוט לא התאים — זו החזרה, והדף הזה חל. אם המוצר התקלקל בתוך תקופת האחריות — אחריות יצרן או יבואן, המשתנה לפי המוצר. תקופת האחריות המדויקת מופיעה בעמוד המוצר ובחשבונית. פנה אלינו ואנחנו נטפל בפנייה מול היצרן או היבואן.